המבצעים שלנו

גם יהלומים נוצרים מתוך סקרנות

שאלות נפוצות

גם יהלומים נוצרים מתוך סקרנות

• הסדרי חניה

  להלן הסדרי החניה לרוכשים בחנות ג’קסון תכשיטים(הרקון 15 רמת גן):
  בכדי להיות זכאים לחניה חינם, יש לרכוש בחנות בסכום העולה על 300 ש”ח.
  בהתאם לכך, בימי חול תינתן שעת חניה חינם
  וביום שישי 10 ש”ח לכל היום.
  לניווט לחניון לחץ כאן: תובל 23 ר”ג
  יש להגיע לחנות עם הפתק מהחניון לצורך קבלת מדבקת אישור מאיתנו
  תודה וקניה מהנה

• איך עובד ביצוע ההזמנה, מה אופציות התשלום והאם ניתן לחלק לתשלומים?

  הזמנה באתר היא פשוטה ואינטואיטיבית; בחרו במוצר שאתם רוצים, סמני את צבע הזהב/ מידת המוצר/ אורך המוצר שבהם אתם מעוניינים ואז הוסיפו את המוצר לעגלת הקניות.

  לאחר צפייה בסל ולאחר שעברתם על ההזמנה הקליקו על כפתור “לתשלום” ואז הזינו את פרטייכם ובחרו צורת משלוח ותשלום. ניתן לשלם בכרטיס אשראי עד 6 תשלומים ללא ריבית, בעזרת פייפאל או בתשלום טלפוני (אנחנו ניצור איתך קשר כדי לחייב את ההזמנה) או בהעברה בנקאית.

  האם ניתן לשלם לשליח?

  לא. חברת המשלוחים היא חברה צד ג’ ולכן אין אפשרות כזו. ניתן לשלם בכרטיס אשראי או בהעברה בנקאית. במידה ובחרתם בהעברה, שלחו אלינו אסמכתא על ביצוע התשלום ל054-9200074 בציון מספר ההזמנה. תשלום במזומן מתקבל בהגעה אלינו לחנות בלבד.

• תוך כמה זמן אקבל את התכשיט מרגע ההזמנה?

  מרגע ביצוע ההזמנה, התכשיט עובר לייצור, לבקרת איכות ולאריזה. ברגע שהתכשיט מוכן, הוא מועבר לשליח שמגיע עד ביתך, לאחר תיאום הגעתו. כל התהליך נמשך עד 12 ימי עסקים. אנו עושים את מירב המאמצים להגיע לפני.

  ניתן להגיע לחנות המפעל לאיסוף עצמי בכתובת: הרקון 15, רמת גן (קומה 3) – אנא ידעו אותנו מראש במספר 054-9200074.

• מה לעשות במידה ואני צריך עזרה בהזנת הזמנה באתר או לשנות משהו בפרטיה?

  צוות שירות הלקוחות של האתר ישמח לעמוד לשירותכם בשעות הפעילות בכל שאלה במספר 054-9200074, זמינים גם בוואטסאפ.

• איך ניתן לדעת מהי מידת הטבעת שלי?

  הדרך המומלצת ביותר למדידה היא פשוט להגיע לכל חנות תכשיטים ולמדוד במקום. אולם, אם מדובר בהפתעה או שאין אפשרות להגיע, ניתן לקחת טבעת שנמצאת ברשותכם לחנות תכשיטים או להיעזר באפליקציה בקישור הבא.

• האם יש אחריות על התכשיטים?

  בוודאי!

  אנו מעניקים אחריות לכל החיים על כלל התכשיטים שלנו. האחריות מקיפה וכוללת תיקון מידה, שיבוץ יהלום/זרקון צדדי שנפל, ניקיון התכשיט, וכן כל בלאי לא סביר של התכשיט.

  לצורך תיקון התכשיט ניתן להגיע אלינו לחנות בר”ג או לחילופין לשלוח אלינו ואנו נשלח בחזרה(עלות משלוח חזרה בלבד 50 ש”ח, על חשבון הלקוח)

  אין אחריות על יהלום מרכזי שנפל.

• האם ניתן לבטל או להחזיר תכשיט?

  שביעות הרצון שלכם היא הדבר החשוב לנו ביותר ולכן אם מכל סיבה שהיא,  אינכם מרוצים מהתכשיט שקיבלתם, תוכלו להחזירו אלינו עד חודש מיום הרכישה ולהחליפו או לקבל עבורו  זיכוי כספי מלא. כמובן שעל התכשיט להיות במצב טוב ולא הרוס/שבור/ פגום.

  תכשיטים בהזמנה אישית או עם חריטה אישית לא ניתן להחזיר.

• מהי איכות התכשיטים?

  כל התכשיטים שלנו עשויים זהב 14K
  ומשובצים זרקונים באיכות גבוהה ויהלומים אמיתיים וטבעיים בלבד.
  אנו מקפידים על איכות גבוהה ובנוסף נותנים אחריות לכל החיים על כל התכשיטים אשר נקנו אצלנו.

• איך מחזירים / מתקנים / מחליפים אם אני גר רחוק?

  לתיקון או החלפת תכשיט, יש להגיע אלינו לחנות הנמצאת ברחוב הרקון 15 רמת גן, קומה 3.
  במידה ומדובר בתיקון אשר לא ניתן לבצע באותו הרגע,
  נוכל לשלוח לכם את התכשיט בחזרה בתשלום סמלי של 50 שקלים.

  **מדובר רק על תכשיטים שנקנו מהאתר**

• האם קיימים סניפים נוספים מלבד ברמת גן?

  כרגע אין לנו סניפים נוספים, מלבד זה ההמוקם בכתובת הרקון 15 רמת גן.

• מדוע עלי להרשם לאתר?

  עם הרישום לאתר ייפתח עבורך אזור אישי המקנה לך מגוון הטבות ויתרונות:
  אפשרות מעקב אחר מלאי ההזמנות שלך.
  מבצעים ייחודיים ועונתיים.
  מעקב בזמן אמת אחר ההזמנה שלך עד לקבלת התכשיט.
  צפייה וניהול של הפריטים שסימנת ב-המועדפים שלי.

• האם יש חנייה במקום?

  יש בכתובת חניות כחול לבן וחניונים בתשלום.

• האם אתם מספקים שירותי ניקיון ותחזוק לתכשיטים הנמכרים באתר?

  כל התכשיטים הנקנים מג‘קסון זכאים לניקיון חינם כל חצי שנה. ניתן גם להביא את התכשיט לפוליש ולציפוי רודיום.

• האם אתם מספקים הערכת שווי לביטוח התכשיט?

  כל תכשיט יהלומים מעל 0.03 קרט מגיע עם תעודה ובה הערכת שווי מלאה לצרכי ביטוח.

• האם אתם מבטחים תכשיטים?

  למרות שאנו מספקים אחריות מלאה לכל החיים על כלל התכשיטים, איננו מבטחים תכשיטים. לשם כך, ניתן ליצור עם חברות ביטוח תכשיטים הייעודיות לכך.

• יש לי יהלום/ אבן חן. האם תוכלו להכין תכשיט עבורו?

  ודאי.

  הגיעו אלינו לחנות (הרקון 15 רמת גן), הראו לנו על מה חשבתם ונאמר לך בדיוק את משך ההכנה והעלות.

• קניתי בעבר תכשיט יהלומים ואני רוצה להחליף את היהלום באחד חדש וטוב יותר. האם אתם נותנים שירות כזה?

  בהחלט. הגיעו אלינו יחד עם התכשיט הקודם, אמרו לנו בדיוק באיזה יהלום אתם מעוניינים ומה נתוניו ונאמר לכם בדיוק אם ניתן לשבץ את היהלום החדש ואת העלות.